岗位职责：

1. 负责部门日常仓储客服业务管理工作，包括：单据流转，订单跟踪、物流仓库业务对接等；

2. 梳理和制定物流客服工作流程，对物流客服工作规范进行总结和完善；

3. 制定客服绩效考核方案

4. 培训仓储客服业务技能，提升客户满意度；

5. 定期汇总上报各项物流管理报表；

6. 负责所在部门人员的考核、培训工作。

任职资格:

1. 3年以上客服相关工作，2年以上物流客服相关领域管理工作经验； 

2. 熟悉物流管理业务流程，有丰富的流程管理操作技能； 

3. 有物流信息管理系统操作经验； 

4. 良好的沟通及谈判能力，团队管理能力，独立工作能力强，能承受较大

5. 受过客服及管理相关培训优先

6.大专以上学历